CRF-MT moderniza atendimento e lança assistente virtual “Flora”
O Conselho Regional de Farmácia de Mato Grosso (CRF-MT) avança no processo de modernização tecnológica de seus serviços. A autarquia está implementando melhorias estratégicas no atendimento via WhatsApp, com foco nas áreas de maior demanda dos profissionais: a Coordenadoria de Registro e Expediente (CORE) e a Fiscalização.
Na manhã desta sexta-feira (13), a Junta Diretiva reuniu-se com a equipe de Tecnologia da Informação (TI) e consultores especializados para alinhar o aprimoramento do chatbot com o uso de Inteligência Artificial. A atualização trará fluxos de resposta mais inteligentes, facilidade no acesso a informações e documentos, além da redução significativa no tempo de espera no atendimento.
Como parte dessa inovação, o CRF-MT também apresenta a Flora, nova assistente virtual do Conselho. Desenvolvida com tecnologia de Inteligência Artificial, a ferramenta foi criada para tornar o atendimento mais ágil, eficiente e acessível aos farmacêuticos de todo o estado.
Vale lembrar que os atendimentos telefônicos e presenciais ocorrerão normalmente, sem qualquer alteração, garantindo que os profissionais continuem recebendo suporte e esclarecimento de dúvidas pelos canais tradicionais.
Um nome que representa a profissão e o estado
O nome Flora foi escolhido por simbolizar a rica biodiversidade de Mato Grosso, estado que abriga importantes biomas como o Cerrado, o Pantanal e a Amazônia. A escolha também faz referência à relação histórica da farmácia com as plantas medicinais e à origem de muitos princípios ativos utilizados na produção de medicamentos.
Dessa forma, o nome conecta ciência, saúde e natureza, valores que fazem parte da essência da profissão farmacêutica e que refletem o compromisso do Conselho com a inovação e o cuidado com a sociedade.
Com a implementação da Inteligência Artificial, a assistente virtual Flora será capaz de compreender melhor as demandas dos profissionais e direcionar respostas com mais precisão. A tecnologia permitirá acesso rápido a informações, orientações e serviços do Conselho, oferecendo mais autonomia ao farmacêutico para resolver pendências e esclarecer dúvidas.
A nova versão da ferramenta, prevista para entrar em operação no próximo mês, foi estruturada a partir do mapeamento das principais demandas recebidas pelo CRF-MT, garantindo um fluxo de atendimento mais eficiente e organizado.
O presidente da Junta Diretiva do CRF-MT, Dr. Carlos André Sena, destaca que a iniciativa representa um importante avanço na relação entre o Conselho, os profissionais e as empresas farmacêuticas.
“Nosso objetivo é oferecer um atendimento cada vez mais resolutivo e acessível. A tecnologia e a inteligência artificial vêm para aprimorar ainda mais o suporte aos farmacêuticos, tornando o atendimento mais moderno, ágil e eficiente. A Flora será uma aliada importante nesse processo, aproximando ainda mais o Conselho dos profissionais em todo o estado”, afirmou.
A modernização reforça o compromisso do CRF-MT em investir em soluções tecnológicas que facilitem o acesso aos serviços do Conselho e fortaleçam o relacionamento com os farmacêuticos.
Como acessar o atendimento
Para utilizar o atendimento, basta salvar o número oficial do CRF-MT em seus contatos e iniciar a conversa com um “Olá”.
- WhatsApp CRF-MT: (65) 3619-5200
- Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
